دیانا، "شاهزاده مردم" در یک تصادف رانندگی در پاریس فوت می‌کند. ملکه (هلن میرن) و خانواده‌اش تصمیم می‌گیرند که برای بهتر بودن، پشت درهای بسته قلعه بالمورال پنهان بمانند. مردم دل‌شکسته این را درک نمی‌کنند و از ملکه می‌خواهند که مردم خود را تسلی دهد. این موضوع فشار زیادی به تونی بلر جدید (مایکل شین)، که به طور مداوم تلاش می‌کند تا سلطنت را متقاعد کند که با مردم روبرو شوند، وارد می‌کند.