وارث هتل و بهترین کارمند آن، با هم ترکیب می‌شوند تا استاندارد خدمات را تغییر دهند و مفهومی را پیاده‌سازی کنند به نام «در کینگ با لبخندی صادقانه به شما خوش‌آمد گفته خواهد شد». کینگ نام شرکت است و استعاره‌ای برای خطاب به مهمانان به عنوان پادشاهان است.