کلاوس - یک عمل ساده از مهربانی همیشه منجر به عمل دیگری می‌شود، حتی در مکانی یخ‌زده و دورافتاده. زمانی که پستچی جدید اسمیربورگ، جسپر، با سازنده اسباب‌بازی، کلاوس، دوست می‌شود، هدایا و اعمال آن‌ها یک دشمنی کهن را ذوب می‌کند و یک سورتمه پر از سنت‌های تعطیلات به ارمغان می‌آورد.