الا پیترسون، اپراتور سرویس پاسخگویی تلفنی در بروکلین است که سعی می‌کند زندگی مشتریانش را با انتقال اطلاعاتی که از دیگر مشتریان می‌شنود، بهبود بخشد. او عاشق یکی از مشتریانش، نمایشنامه‌نویس جفری ماس، می‌شود و مصمم است او را ملاقات کند. مشکل این است که وقتی با او صحبت می‌کند، همیشه خود را به عنوان یک زن مسن که او به او "مادر" می‌گوید، معرفی می‌کند.